Pada September 2021, brand Rokbak lahir. Tiga tahun kemudian, produk-produk articulated haulers Rokbak sudah bisa ditemukan di seluruh dunia. Di sini, tiga anggota tim membahas refleksi mereka sendiri tentang perjalanan Rokbak sejauh ini. Patut dicatat bahwa September 2021 itu adalah bulan yang harus diberi tinta emas. Pasalnya, bulan itu Rokbak lahir di Skotlandia.
Tetapi bersamaan dengan itu, di bagian lain dunia ini, atlet sepakbola terbesar dunia, Cristiano Ronaldo, mencetak rekor sebagai top skor sepanjang masa di cabang sepak bola pria. Sementara SpaceX meluncurkan pesawat ruang angkasa pertama untuk sipil. Juga, masih di September 2021, Amerika Serikat mencatatkan tingkat kemiskinan terendah.
Nah, sejak rebranding tiga tahun lalu itu, pabrikan articulated hauler asal Skotlandia ini muncul dengan identitas yang unik dengan dasar yang kuat dan produk-produk berkualitas. Ini sejalan dengan komitmen Rokbak kepada para pelanggannya, sekaligus juga bisa dengan mudah menanamkan brand baru ini di kepala para pelanggan.
“Kami memiliki daftar produk yang solid saat peluncuran. Namun memperkenalkan banyak produk baru adalah sesuatu yang berisiko juga. Meski demikian, kami mendapat dukungan dari Volvo Group dan pemahaman yang jelas tentang siapa kami dan di mana posisi kami, sehingga kami mampu menciptakan sesuatu yang sempurna untuk ‘menyulap’ perusahaan, karyawan, dan produk-produk kami. Dan, sejak kami meluncurkan bidang-bidang yang menjadi fokus, kami bisa berlari lebih kencang,” kata Kepala Marketing, Komunikasi dan Manajemen Produk Rokbak, Jacqueline Reid.
Sementara Direktur Sales Rokbak untuk wilayah Amerika, Robert Franklin, menambahkan, kesuksesan brand Rokbak sejak diluncurkan pada September 2021 ditandai pula dengan raihan penghargaan pada Marketing Society Star Awards 2022. Bahkan Rokbak langsung menjelma sebagai salah satu brand penguasa pasar di sektor articulated dump trucks hanya dalam tempo tiga tahun. Capaian ini tidak terlepas dari produk-produknya yang berbeda dari brand lain. Selain beda, brand Rokbak juga terkenal dengan tingkat produktivitas yang tinggi dan performa yang handal. Serta sesuai dengan permintaan pasar baik konstruksi, quarry, maupun pertambangan.
“Kami merancang sesuatu bukan hanya yang bisa membanggakan kami tetapi juga membanggakan orang-orang lain yang menggunakan mesin-mesin kami. Tiga tahun kemudian, kami sudah memiliki brand dan tim yang sangat kuat serta jaringan dealer yang terus bertumbuh. Semua dengan dengan outlook masa depan yang positif,” jelas Robert Franklin.
Bahkan, Rokbak memiliki cerita sukses paling besar di Amerika Utara. Unit-unit pertama Rokbak dikirim ke kawasan itu pada 2021. Sepasang RA30 terjual ke perusahaan bernama Linco Constructions asal Texas, Amerika Serikat. Perusahaan ini bergerak di bidang earthmoving, utility, dan clearing. Perusahaan ini membeli unit-unit Rokbak RA30 itu lewat Easton Sales and Rentals.
Sejak itu, model RA30 dan RA40 sudah terbukti dapat bekerja secara sempurna di semua kondisi pertambangan customer Rokbak di seluruh dunia. Unit-unit ini dapat beroperasi di tempat-tempat berlumpur, lereng yang licin, tempat-tempat bercuaca panas terik hingga tempat-tempat yang suhunya di bawah nol derajat. Dalam kondisi dan medan seperti itu, unit-unit Rokbak tersebut tetap bisa bekerja dengan baik untuk mengangkut tanah dan material. Unit-unit tersebut sudah beroperasi di Inggris, Irlandia, Prancis, Jerman, Indonesia, Papua New Guinea, Australia, dan Selandia Baru.
“Kami sangat bangga dengan citra dan antusiasme pasar terhadap brand Rokbak. Anggota tim dan para mitra kami sama-sama menjemput peluang sambil memperkuat kerja sama, serta sama-sama memperkuat kehadiran kami di pasar,” kata Senior Product Manager, Scott Pollock.
Kesuksesan Rokbak ini, kata Robert Franklin lebih jauh, berakar pada komitmennya yang begitu kuat kepada para pelanggan dengan titik tekan kerja sama secara lebih intim dengan para dealer. Juga dengan membangun kerja sama secara personal dengan para pemilik alat dan pemakai akhir. Teknik ini menjadi kunci sukses pertumbuhan Rokbak. Sebab dengan semakin meluaskan jaringan dealer maka reputasi brand Rokbak juga bertumbuh makin subur dan kepuasan pelanggan semakin meningkat.
“Kami sangat diuntungkan oleh marketing dari mulut ke mulut lewat penilaian yang begitu positif dari para pelanggan dan dealer kami. Karena itu pula, kami memiliki beberapa pendekatan pihak ketiga untuk bekerja sama dengan kami. Kami memilih menggunakan pendekatan yang berbeda-beda kepada setiap orang dan pelanggan. Dan, kami memastikan bahwa dealer tempat para pelanggan membeli produk kami mendapat dukungan penuh dari Rokbak,” papar Robert Franklin lagi.
Budaya keterbukaan juga sangat membantu capaian Rokbak dalam kurun waktu tiga tahun terakhir ini. Sebab fasilitas Rokbak di Motherwell sangat terbuka dikunjungi oleh para dealer, pelanggan, maupun operator untuk melakukan tur pabrik. Bahkan para pelanggan, dealer, atau operator bisa juga mengikuti pelatihan di sana atau sekadar berjumpa dengan rekan-rekannya di pabrik Rokbak tersebut.
Sejak peluncurannya, ambisi yang ditetapkan Rokbak adalah bahwa perusahaan ini bukan hanya mudah ditemui, tetapi juga melampaui termasuk dalam bidang keberlanjutan. Rokbak telah memperkenalkan komunikasi yang lebih jelas dan membangun jaringan dealer yang lebih kuat.
“Kami juga telah memperbaiki keberlanjutan produk lewat penggunaan bahan bakar daur ulang dan menggunakan bahan bakar alternatif seperti HVO. Kami juga menambah interval waktu perawatan agar menjaga waktu kerja alat secara optimal dan meminimalisasi material yang terbuang sehingga dampak negatif ke perusahaan kami semakin kecil dan lingkungan hidup juga tetap terjaga kelestariannya,” kata Jacqueline Reid.
Dia meneruskan, “Sungguh tak terkira, bila memikirkan apa yang sudah kami capai dalam tiga tahun ini. Kami punya alat dan orang yang mempersiapkan kami untuk pertumbuhan di masa mendatang. Kami juga selalu bergerak maju dan sudah tidak sabar lagi menunggu tiga tahun yang akan datang.” Sumber: Rokbak
