PT Servistama Pro Indonesia (SPI), dealer service yang memasok suku cadang dan menyediakan servis untuk alat-alat tambang XCMG, meresmikan kantor baru di daerah BSD, Tangerang Selatan.
PT Servistama Pro Indonesia (SPI) meresmikan kantor barunya yang berada di daerah BSD, Tangerang Selatan, Banten pada Selasa (10/9). Kehadiran markas baru tersebut mendukung pertumbuhan bisnis SPI sebagai dealer service untuk peralatan tambang XCMG. Populasi mesin-mesin tambang XCMG di Indonesia semakin meningkat, sehingga diperlukan layanan purna jual yang konsisten untuk mendukung kelancaran operasi barang-barang modal tersebut. XCMG adalah produsen alat berat nomor satu di Tingkok dan terbesar ketiga di dunia setelah Caterpillar dan Komatsu versi KHL Group.
“XCMG menunjuk perusahaan kami sebagai dealer service untuk produk-produknya di Indonesia. Ketika XCMG melakukan penjualan unit alat berat kepada para customer, tim SPI yang akan menyuplai suku cadang dan menyediakan servis,” kata Sugih Hariyadi, Commercial & Business Development Director SPI, seusai acara grand opening yang juga dihadiri oleh tim manajemen XCMG Group Indonesia.
Penunjukan SPI sebagai dealer service merupakan langkah strategis XCMG untuk memperkuat posisi pasar di Indonesia. Selain menyuplai suku cadang, SPI juga menyediakan service warranty, sehingga menjamin para customer dapat bekerja dengan tenang. Apalagi, menurutnya, SPI memiliki stok spareparts yang cukup banyak. “Sekitar 95% suku cadang kami ready stock di semua gudang, baik yang ada di HO maupun di semua cabang,” ujarnya. Cabang-cabang SPI saat ini berada di Sumatera Selatan, Kalimantan Selatan dan Kalimantan Timur.
Sugih Hariyadi tidak menampik bahwa produk-produk alat berat China selama ini dikeluhkan para pelanggan karena minim ketersediaan suku cadang dan servis yang kurang baik. Namun, problem ini justru menjadi tantangan bagi SPI untuk melakukan yang terbaik demi mendukung kelancaran operasi mesin-mesin tambang XCMG.
“SPI maju sebagai garda terdepan dari unit-unit XCMG untuk memberikan pelayanan yang maksimal kepada para customer, dan juga menyediakan semua spareparts yang dibutuhkan secara cepat dan tepat,” ujarnya sembari menambahkan bahwa semua suku cadang yang dipasok SPI merupakan orisinil dari XCMG China.
Dengan kapasitas yang dimiliki saat ini, kata Sugih Hariyadi, SPI berusaha menepis cara pandang negatif para customer terhadap produk-produk China selama ini. “Kami ingin menggugurkan isu terkait produk-produk alat berat China yang minim spareparts atau sulit mendapatkan suku cadang, atau kualitas unit yang kurang bagus. Kami dalam dua tahun terakhir sudah membuktikan bahwa klien-klien kami sudah cukup puas dengan pelayanan kami. Dengan jumlah unit yang cukup banyak pun, kami bisa meng-cover kebutuhan-kebutuhan suku cadang dalam waktu yang relatif cepat,” ungkapnya.
Ia berharap dengan dibukanya kantor baru tersebut, SPI dapat mengakomodir semua kebutuhan suku cadang para customer dan bisa membuat hubungan SPI dengan principle menjadi semakin solid. Namun, perlu dicatat, SPI merupakan dealer service untuk mesin-mesin tambang XCMG saja. “Kami hanya khusus menyediakan suku cadang untuk mesin-mesin tambang XCMG. Selain mesin-mesin tambang, kami tidak cover,” pungkasnya. #
